您好！如果您与百货公司签订了一份合同，并且在合同中明确约定了解除合同和退款条款，请您按照合同约定进行处理。如果合同中没有明确规定解除条件或退款要求，您可以向百货公司提出书面申请，说明您的理由并要求其履行相应的义务。同时，您可以保留相关证据以证明自己的主张。 在处理此类纠纷时，建议您保持冷静，遵循合法途径解决问题。如果您需要进一步的帮助或有其他问题，欢迎您随时联系我。