律师你好,请看下面截图,我是否可以起诉这个客户,我是一个做快餐外卖的小店,以外卖为主,经营份数每天一百单左右,在美团外卖网,在我这区域附近算是挺火爆了,在一切都很正常的情况下,这个客户给了我这样一个评价,说吃了我的饭菜中毒了,(肠炎犯病了) 我给他的回复是让他去医院检查或拿着饭菜去化验,如果是我菜品问题我负责,如果不是请他包赔我的一切损失! 这评价全国美团网都能看到,对我影响很大, 我想起诉他!请问我该怎么办?要先请律师吗? 请的话费用多少钱?这种情况能起诉赢吗?
2024-11-06 01:10您所描述的情况可能涉及消费者权益保护的问题。首先,建议您收集和保存与评价相关的所有证据,包括但不限于照片、视频等。这些证据将有助于证明您的主张。 其次,您可以考虑通过向当地市场监管部门投诉或者提起民事诉讼的方式来解决这个问题。根据相关法律法规,商家有责任确保其提供的商品和服务符合安全标准,并且应当对消费者的健康和安全负责。 在进行此类诉讼时,通常需要聘请律师来处理。律师的费用可能会因地区、案件复杂程度等因素而有所不同。一般来说,律师会根据案件的具体情况收取一定比例的律师费,具体数额可能会由双方协商确定。在决定是否聘请律师之前,建议您咨询专业的法律顾问以获得更详细的解答。 最后,希望您能够尽快采取行动,维护自己的合法权益。祝您早日解决问题并取得胜利。