你好,我之前在商场买衣服,然后说可以抽奖买东西,然后抽到了一等奖,说是标价7000元的和田玉只需要你交0.8%的税就可以带走,我买了,但之后发觉价格不符,我能否退货?(买没超过一天)如果退不了,我该怎么处理?请您给我解答一下
2024-07-13 11:44您好,根据您描述的情况,您在商场抽奖后购买的和田玉价格与实际价值不符,您有权要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,有权要求商品或者服务的质量、价格、计量等符合国家规定或者与经营者约定的要求。如果商品存在价格欺诈,消费者可以在购买后7天内无理由退货。 您首先应该联系商场,说明情况并要求退货。如果商场拒绝退货,您可以采取以下措施: 1. 向消费者协会投诉,请求协助解决。 2. 向市场监管部门举报,要求调查处理。 3. 如果协商无果,可以向人民法院提起诉讼,要求退货并赔偿损失。 在处理过程中,保留好购物小票、抽奖凭证等相关证据,以便作为维权的依据。希望您能够顺利解决问题。