您好，根据您提供的信息，可能存在以下几种情况。 保险公司在处理您的索赔时，可能没有正确记录或确认您是否已从保险中提取了资金。这种情况可能是由于保险公司系统的问题或者是内部管理不当。 您的保险合同可能并未明确指出您有权利提出保额提升的要求。如果保险合同中未明确提及这一点，那么保险公司有权拒绝您的请求。 在您不知情的情况下，保险公司可能会采取措施来保护其利益，例如限制您提出的保额提升要求等。 如果您确实已经从保险中提取了资金，并且该行为违反了保险合同的规定或者法律规定，那么保险公司有权拒绝您的请求。 在这种情况下，建议您与保险公司进行沟通，详细说明您的情况和理由，以寻求解决方案。如果您认为自己受到了不公平待遇，请考虑向相关监管机构投诉。同时，了解并遵守保险合同中的条款和条件对于维护自己的权益至关重要。