5月11号在义乌厚驰贸易有限公司交了4800元,他们给搭建了个微商城,负责给推广公众号来引客流,说的生意很好做,卖服装鞋子包包什么的,开始感觉还中吧,上月14号升级方案又先后交了25000元,做了最高级别的,开始有几单,这几天基本没有生意,昨天给买货的顾客打电话 无意间知道这些“顾客”根本就没有从我商城买过东西,还有一些电话是空号或者暂停服务的,也就是说前期的订单只是他们后台操作的,并不是真正的销售出去的。我有合同,现在我要解除合同,让他们退还钱款的话,怎么样操作
17天前您好,根据您的描述,您与义乌厚驰贸易有限公司签订了合作协议,约定由该公司为您的微商城提供搭建和推广服务。然而,近期发现部分订单并非实际成交,存在虚假交易的情况。 针对这种情况,您可以采取以下步骤。 检查合同条款。首先,仔细阅读合同中的相关条款,了解双方的权利和义务。合同可能涉及到违约责任、退款条件等规定。 收集证据。为了证明合同的有效性和真实性,您可以保留所有的沟通记录、支付凭证、以及任何涉及虚假交易的相关证据。这包括但不限于聊天记录、电子发票或收据、付款截图等。 联系平台客服。尝试联系平台的客户服务部门,询问是否可以对已提交但未完成的订单进行处理,如确认订单真实并要求退款。 寻求第三方调解。如果上述方法无法解决问题,考虑寻求消费者权益保护组织的帮助,或通过法律途径解决争议。 保持冷静和理智。在处理此类纠纷时,尽量保持冷静和理智,避免情绪化的反应,以免加剧矛盾。 及时止损。一旦确定虚假交易的存在,应尽快采取行动,避免损失进一步扩大。 希望以上建议能帮助到您,如有其他疑问,请随时提问。