您好，在这种情况下，您可以采取以下步骤。 保存所有相关证据。保留您与贷款公司的沟通记录（包括但不限于聊天记录、电子邮件等），以及任何关于退款或赔偿的相关文件。 向贷款公司投诉。可以尝试直接联系贷款公司，要求他们退还保证金并说明原因。同时，也可以考虑通过消费者保护机构或其他途径进行投诉，以获得进一步的帮助和解决方案。 寻求法律帮助。如果您认为自己的权益受到损害，可以考虑聘请律师帮助处理此事。律师可以帮助您了解您的权利，并指导您如何收集证据、维护自己的权益。 寻求调解或仲裁。在一些国家和地区，可能会存在调解或仲裁机制来解决此类纠纷。您可以咨询当地的消费者协会或调解组织，了解是否有相关的调解程序或仲裁服务。 请记住，每个案件的具体情况都可能不同，因此建议您根据自身的情况选择最合适的解决方案。希望这些建议对您有所帮助。