您好！关于您所遇到的情况，首先建议您立即与商家沟通并提出退换货要求。您可以向商家说明您的顾虑和购买时的承诺，同时强调合同中的条款以及商品质量标准，并要求提供详细的产品信息以供参考。 如果商家不同意退货或更换产品，您可以考虑以下几种解决途径。 联系消费者保护机构。如江苏省消费者协会等，他们可以为消费者提供咨询和帮助，维护消费者的权益。 向法院提起诉讼。如果商家拒绝退款，您也可以通过法律途径来解决问题，例如申请仲裁或者起诉至法院。 寻求第三方调解。如消费者协会、行业协会等组织提供的调解服务，可能有助于达成双方满意的解决方案。 在此过程中，请保留好所有相关证据，包括但不限于购物凭证、合同文本、聊天记录、照片或其他证明材料，以便后续维权使用。 希望这些建议对您有所帮助，祝您维权顺利！