保险诈骗是一种违法行为，如果保险公司在销售过程中存在欺诈行为，导致消费者购买了不符合预期收益的保险产品，消费者有权要求保险公司承担相应的法律责任。 首先，如果保险公司承诺的收益高于银行利率，但实际上却提供低收益产品，这可能构成虚假宣传或欺诈行为。消费者可以向有关部门投诉，要求调查和处理。 其次，保险公司人员提出的解决方案，即按照2011年的5年定期利率支付，如果这个方案能够满足消费者的预期收益，并且双方能够达成一致，那么可以作为一种解决方式。但是，消费者需要确保这个方案有书面记录，避免口头协议在后续执行中出现纠纷。 最后，如果保险公司不同意按照之前的承诺支付收益，消费者可以向金融监管部门投诉，或者通过法律途径维护自己的权益。同时，如果涉及到市里领导的介入，消费者也需要谨慎，确保自己的权益不受损害。 总之，消费者在面对保险诈骗问题时，应该积极维权，通过合法途径解决问题，同时注意保留相关证据，以便在必要时作为维权的依据。