你好！根据你的描述，你可能遭遇了商家在提供服务时违反消费者权益保护法的行为。如果该行为涉及到明显的拖拽行为，并且存在录音证据，那么你可以考虑采取以下措施。 保存相关证据。保留与事件相关的所有证据，包括但不限于录音或视频记录、证人证言等。 向当地消费者协会投诉。可以向当地的消费者协会投诉，他们有权进行调解或介入调查。 联系市场监管部门。如果你认为商家的行为触犯了法律法规，可以直接向市场监管部门举报，他们负责处理此类违法行为。 寻求法律援助。如果情况严重，你也可以考虑聘请专业的律师帮助你维权，他们可以根据具体情况为你提供更具体的建议和指导。 请记住，在遇到类似情况时，保持冷静并收集足够的证据是非常重要的。希望这些建议能对你有所帮助。