你好我在网上买了10套今年的钢铁长城纪念币,6000元,发现是假的,付款是到付顺丰,想退货,联系不到买家,手机无人接听,客服电话是空号,只有打电话顺丰客服说明此事,顺丰说货要7个工作日才打给卖家的,让我放心,他们联系卖家,让我等回复,请问我该怎么办,需要先报警吗
2024-12-09 09:22首先,您有权要求退款或更换商品。您可以尝试以下步骤。 与卖家沟通。直接与卖家沟通,询问是否可以退款或者换货。 寻求第三方调解。如果您无法解决,可以寻求消费者协会的帮助,或者通过在线平台如淘宝争议解决服务进行调解。 联系快递公司。如果您的货物在途,可以联系快递公司了解情况,并根据快递公司的处理意见进行下一步。 请注意,在任何交易过程中,确保所有交易记录和支付方式的安全是非常重要的。建议您保存好所有的交易记录和相关证据,以便将来可能的纠纷。同时,避免将大量资金一次性转入他人账户,以降低风险。 最后,如果您遇到类似的问题,强烈建议您及时向警方报案,以保护自己的权益不受侵害。