尊敬的用户， 根据您提供的信息，如果您认为商家的行为已经违反了相关法律法规，并对您的权益造成了损害，您可以考虑采取以下措施。 首先，建议您与商家进行沟通。如果他们未能及时处理或解决您的问题，您可以尝试通过协商的方式解决问题。 如果双方无法达成一致，您可以选择向消费者保护组织投诉。这些机构通常会帮助调解和解决问题。 在一些情况下，您也可以寻求法律援助，例如通过律师事务所或法律服务提供者来解决争议。 最后，请记得保留所有相关的证据，包括聊天记录、订单详情等，以便在必要时作为证明材料使用。 请记住，在任何行动前，一定要确保您有足够的证据支持您的主张，并遵守当地的法律规定。祝您好运！