您所描述的问题涉及到了合同和法律纠纷。首先，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证提供的商品和服务符合国家强制性标准，并且应当履行先行赔付的义务。在您的情况下，由于空调无法正常使用，这可能违反了相关法律规定。 其次，如果您与商家签订有服务协议或合同，那么按照合同约定处理争议是非常重要的。例如，如果合同中明确规定了空调安装及使用相关的条款，那么您需要依据合同中的规定来解决问题。 最后，建议您采取以下步骤。 保存好所有的证据，包括但不限于合同复印件、购买凭证、发票等。 联系商家，明确告知他们您遇到的问题并要求其提供解决方案。 如果协商未果，您可以考虑通过第三方调解机构或者向消费者协会进行投诉，以维护自己的合法权益。 如果情况严重，甚至涉及到人身安全或其他紧急情况，请立即寻求当地公安机关的帮助。 希望以上信息对您有所帮助，祝您早日解决问题！