首先，您有权拒绝任何要求您支付额外费用的请求，并且在没有您的同意的情况下进行此类交易是非法的。 其次，如果您已经按照他们的指示进行了所有必要的步骤，包括提交材料和下载指定的应用程序，那么他们应该能够提供相应的服务并完成提现过程。 最后，请注意，如果他们在没有您的同意的情况下收取额外费用或进行其他未经授权的行为，这可能构成诈骗或其他违法行为，您可以考虑采取法律行动来保护自己的权益。同时，也可以寻求法律援助以帮助您解决问题。