在您遇到这种情况时，首先要确保您的保险合同中有明确的规定，以确定保险公司是否需要赔偿您或您的客户。如果您没有找到具体的条款，您可以联系您的保险公司，询问关于此类情况的政策和程序。 一般来说，如果您的车辆购买了全险，并且该保险覆盖了交通事故责任，那么保险公司应该按照其条款来支付相应的赔偿。但是，具体的情况可能会根据您所在地区的法律规定以及您的保险合同而有所不同。 在这种情况下，您可能需要与保险公司讨论赔偿的问题。您可以尝试与保险公司沟通，解释您的立场和理由，看看他们是否有足够的证据支持他们的决定。如果保险公司坚持认为您需要额外赔偿，您可以考虑聘请律师帮助您更好地理解保险合同并保护自己的权益。 请记住，及时采取行动是非常重要的。如果您的客户不接受赔偿，或者保险公司拒绝赔偿，您可能需要寻求其他途径解决问题，例如通过调解或诉讼等。但在此之前，请务必仔细研究您的保险合同和相关法律法规，以确保您的行为合法合规。