您好！遇到这种情况，建议您首先与平台沟通确认退款的具体流程和时间。如果平台同意退款，您可以按照以下步骤操作。 保存所有相关证据，包括但不限于转账记录、聊天记录等。 尽快联系客服团队，告知他们您的情况并询问退款的进度。 如果客服团队表示无法立即处理，您可以考虑向相关的消费者权益保护机构或金融监管部门投诉。 同时，请注意保管好自己的个人信息安全，避免在不正规渠道进行投资理财活动。希望您能够尽快解决问题，并得到妥善处理。