您好！首先，根据您提供的信息，您和对方存在运输合同关系，并且已经交付了定金和预付款。然而，对方未能履行合同义务，导致您的利益受损。 在这种情况下，您可以考虑采取以下措施。 收集证据。保存与对方的通话记录、电子邮件、短信等所有相关沟通证据。这些证据将有助于证明您的权利和主张。 联系对方。尝试直接与对方进行沟通，表达您的不满和要求退还费用和支付违约金的愿望。这可以是书面或面对面的方式。 寻求法律帮助。如果自行协商无法解决问题，建议聘请一位专业的律师代表您参与诉讼。律师可以帮助您了解自己的权益，制定有效的法律策略，以维护您的合法权益。 起诉对方。在确保有足够的证据支持的情况下，您可以向法院提起诉讼，请求法院判决对方退还定金和预付款，并支付相应的违约金。 请记住，在处理此类争议时，保持冷静和理性是非常重要的。希望上述建议对您有所帮助。如果您需要更具体的指导，请随时告知我。