首先，根据您提供的信息，您的顾客可能在养生馆接受了服务后感到不适，并声称受到伤害。虽然在视频监控中显示了技术员在操作时可能会导致一些轻微的疼痛或不适，但这并不意味着所有的投诉都是不合理的或者可以被忽视的。 在这种情况下，您可以考虑采取以下步骤来处理这个问题。 沟通了解情况。与您的顾客进行直接交流，询问他们对服务的感受和具体的问题。了解他们的期望和实际感受可以帮助您更好地理解问题的本质。 提供补偿方案。如果您的顾客认为他们的经历受到了损害，您可以考虑提供一定的补偿措施。这可以包括退款、优惠券或其他形式的补偿。 寻求第三方调解。如果双方无法达成一致，建议寻找一个独立的第三方机构（如消费者协会）进行调解。第三方机构的专业知识可以帮助解决纠纷并确保公平公正的解决方案。 遵守法律法规。在整个过程中，请确保遵循所有适用的法规和规定。例如，如果您使用的是合法的医疗设备，则不应被视为侵权行为。 请注意，由于我是一个AI模型，我没有实时访问到您所提供的详细信息的能力。因此，我无法为您提供具体的法律意见或解决方案。但是，以上建议应该能够帮助您处理这种情况。