您好，关于您的情况，建议您首先联系拍卖公司的客服或负责人，了解具体的原因和进展情况。如果存在争议，可以考虑向当地的消费者保护组织或工商部门进行投诉，以维护自己的权益。同时，您可以尝试与保险公司沟通，看看是否有其他解决途径。希望这些信息对您有所帮助。