您好,我想请问一下我之前在网上一个教育机构上课并在网上贷款分期付款付上课费用,我已经上了五个多月的课了,但是其中有两个月是因为一些原因没有上课,而且我对他们的上课质量并不满意没有她们前期说的那么好而且有些课和我所选的课程是没有关系的,我现在想要退款,但是她们说我之前和他们签了合同要收取25%的费用还要收取这几个月的上课费用,然而我并没有看到任何合同(她说合同只能在网页上看但是她们之前并没有和我说,我一直用的手机APP观看),这样我可以要求她们全额退款吗?或者取消25%的手续费(总费用2980,每月还款298)麻烦你们解答一下谢谢
2025-10-06 04:50您与该教育机构之间存在争议,涉及到退款以及费用的问题。首先,根据您的描述,您已经上了五个月的课,并且对课程质量和授课内容有不满,因此您可以提出退费请求。关于合同条款,如果合同中明确约定了退款条件或退款流程,则按照合同约定处理;如果没有明确的规定,可以考虑通过协商解决。 至于合同中的25%手续费问题,通常情况下,合同应明确规定服务收费及其退款政策。如果您认为合同中有不合理之处,建议您保留所有相关证据,如聊天记录、支付凭证等,以便在必要时作为证明材料使用。此外,也可以寻求第三方调解或仲裁机构的帮助来解决这一问题。 请注意,在进行任何行动前,请确保了解相关的法律法规及双方权利义务,以避免不必要的纠纷。希望我的回答能帮助到您。