遇到这种情况，首先应保留所有与美容院老板娘的沟通记录，包括文字、语音、视频等，这些都是追究责任的重要证据。如果老板娘之前有书面承诺或协议，比如书面保证书或合同，这将是非常有力的证据。 接下来，可以尝试以下几个步骤： 1. **协商解决**：再次与老板娘沟通，明确表达你的诉求，要求她履行之前的承诺。 2. **书面催告**：如果协商无效，可以书面形式正式催告她履行责任，保留好催告的证据。 3. **法律咨询**：咨询专业律师，了解你的权益和可能的法律途径。 4. **消费者协会**：可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。 5. **法律途径**：如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失。 在整个过程中，保持冷静，合理行使自己的权利，同时注意收集和保存所有相关证据，以便在必要时使用。