您好，关于您提到的黄金兑换事宜，建议您首先与对方进行沟通协商。如果您已经确认存在损失，可以考虑向对方提出赔偿要求。如果无法达成一致，您可以考虑通过法律途径解决争议。在处理此类纠纷时，应确保收集和保存相关证据，并寻求专业的法律意见以维护自身权益。同时，请注意保护好个人隐私信息，避免不必要的纠纷。