您好！如果您在购买商品时与商家发生了争议，您可以采取以下几种方式来解决。 通过电商平台的消费者权益保障机制进行协商和调解； 提交至工商行政管理部门或者消费者协会进行投诉处理； 向人民法院提起诉讼，要求退货退款。 请注意，您需要保留好所有的交易记录和沟通证据，以便于维权。同时，如果您的情况较为复杂或遇到困难，请及时寻求专业的法律帮助。希望我的建议对您有所帮助。