您好，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，您与学员之间的协议应该明确约定培训的内容、费用以及双方的权利和义务。如果您的协议中未明确规定退款条件或者退款流程，建议您在收到学员退费申请后，按照协议中的条款及时处理，避免纠纷。同时，为了维护自身的合法权益，建议您保留好相关证据，如转账记录、课程表等，并及时联系相关部门或机构寻求帮助。