你好,本人1O月3日翼支付自动从我银行卡,扣除104.24,是向一个181的电信号码充值,据查此号码三年前曾属于我夫人,但后来我夫人不再使用此号码,并进行了注销,此时该号码注册用户已不再是我夫人,我夫人拥有此号码期间,我曾注册该号码的翼支付,并挂靠了银行卡,但我夫人将这号码注铕后,该号码翼支付上我银行卡信息依然保留,导至翼支付自动从我卡上扣钱,请问翼支付是否是工作失误,我应怎样维权?
20天前您好!根据您的描述,您在翼支付中被自动扣款的情况可能涉及以下几种情况。 账户信息错误。有可能是因为翼支付系统中的账户信息与实际不符。例如,可能是由于误操作或者翼支付系统内部的账户信息存储不准确。 账户注销或变更。如果您的夫人曾经注销过这个手机号码,但在翼支付系统中并没有及时更新相关信息,导致账户信息与实际情况不符。 账户挂失或冻结。如果您夫人曾经对这个手机号码进行过挂失或者冻结,翼支付系统可能会暂时无法处理相关交易。 针对这种情况,您可以采取以下措施来维权。 -联系翼支付客服。直接拨打翼支付客服电话,说明您的情况并提供相关的证明材料(如银行流水单、短信记录等),要求他们核实账户信息。 -检查翼支付账户状态。登录翼支付账户查看账户信息是否有异常变动,比如账户余额变化、交易记录异常等情况。 -提交投诉。若上述方法都无法解决问题,可以考虑通过翼支付官方渠道提交投诉,以维护自己的权益。 同时,建议您保留好所有的相关证据,包括但不限于银行流水单、短信记录、翼支付平台的交易记录等,以便在需要时作为维权的依据。希望这些问题能够得到妥善解决,祝您维权顺利!