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我于8月份与某月饼厂家签定一份<月饼销售合同>，双方约定后续可退总量10%的滞销产品，产品质量问题可退货或置换但未约定退换期限，合同约定于9月13日前交付第一批货物，但厂家因内包装没到位于9月18日才交付首批货物且量未达到合同约定量。后我处在产品保质期内(中秋前几天)发现有部分月饼发霉，经电联厂家承诺有问题的后续均可退(未录音)，但合同约定尾款回款期前我办与厂家沟通退货问题，厂家安慰我先清点好再议。后期联系厂家却被拖延不愿沟通，我处发沟通函到厂家也无人回应。现厂家以月饼已过保质期无法判断属质量问题为由拒绝退货，并通过律师函要求我将尾款进行结算，我该怎么办?

2025-02-17 10:44

共1个律师回复

朱律师

回答数：778

首先，您需要确认是否有足够的证据证明产品的质量问题。您可以向第三方检测机构申请质量鉴定，或者请具有相关专业知识的人士进行评估。其次，您应该保留所有与该事件相关的证据和通信记录，包括但不限于购买凭证、发票、送货单、聊天记录等。最后，如果您认为厂家的行为侵犯了您的合法权益，可以考虑采取法律手段保护自己的权益。在诉讼过程中，您可以委托专业的律师代表您出庭，争取得到合理的赔偿或解决方式。同时，也可以考虑与厂家协商解决方案，如退款或更换商品，以减少损失。

2025-02-17 10:44:04

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