您好！首先，建议您与对方进行沟通，了解具体的情况和原因。如果存在合同纠纷或者违约情况，您可以根据实际情况采取相应的措施。 协商解决。尝试通过书面或口头形式与对方进行沟通，表达您的不满，并寻求双方能够接受的解决方案。 向第三方调解机构求助。可以考虑聘请专业的调解员或法律调解组织介入，帮助您解决争议。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，且对方拒绝退款或继续履行合同，您可能需要考虑提起诉讼来维护自己的权益。请注意，在此过程中，务必保留所有相关证据，包括但不限于订单、发票、合同等。 寻求法律援助。如果您对案件处理不熟悉，或者担心自己无法有效地保护自己的权益，可以考虑咨询专业律师的意见。 重要的是保持冷静，收集并保存好所有的相关文件和证据，以便在必要时作为支持材料使用。希望这些建议能对您有所帮助。