我家孩子去年七月份办的保险,当时我孩子有病,办办险的时候那人说以后做手术可以报销的,今年六月孩子做了一次手术,到现在了又说她拿公司去公司说了不能报,下次手术也不能报了,那时候她确定能报的现在又这么说,我说把钱退我我不办了,她又不退。我们现在很郁闷,不知道怎么办,我可以通过法律帮助我吗
2024-07-11 17:06根据您提供的情况,首先需要查看保险合同的具体条款,确认合同中是否明确约定了手术费用的报销事宜。如果合同中有明确约定,而保险公司未履行合同义务,您可以根据《中华人民共和国保险法》的相关规定,要求保险公司履行合同义务,或者向保险监督管理机构投诉。 如果合同中没有明确约定,但销售人员在销售过程中有误导行为,您可以收集相关证据,比如销售人员的口头承诺、录音、短信等,证明销售人员的误导行为。在有充分证据的情况下,您可以要求保险公司退还保费,并可能要求赔偿因此造成的损失。 此外,如果保险公司拒绝退款,您可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径解决争议。在必要时,您可以聘请律师,通过法律途径维护您的合法权益。 请注意,法律途径可能涉及诉讼费用和时间成本,建议您在采取行动前,充分评估情况并咨询专业律师的意见。