首先，建议你们立即联系当地的工商行政管理部门或者消费者保护组织，向他们反映情况。他们可以协助调解和解决问题。 其次，如果你们已经与对方达成协议，但对方拒绝履行合同，你们可以通过法律途径解决这个问题。在诉讼过程中，你们可以提供证据证明你们的损失，并请求法院判决对方赔偿。此外，你们也可以考虑聘请律师帮助处理案件。 最后，为了避免类似的问题再次发生，建议你们在签订合同时仔细阅读合同条款，确保自己了解所有责任和义务，并保留好所有的交易记录和凭证。