您好！根据您提供的信息，您可能遇到了一个涉及电子商务的纠纷。在这种情况下，您可以考虑采取以下步骤来保护您的权益。 保存好所有的相关文件和证据，包括合同、电子凭证、聊天记录和电话录音等。 尽快向当地的消费者协会或工商管理部门投诉，并寻求他们的帮助和建议。 联系相关的法律法规机构，如中国人民银行或中国银保监会，了解如何通过法律途径解决此类纠纷。 如果您已经意识到自己的权益受到侵害，但无法自行解决问题，可以考虑聘请专业的律师进行代理。 请注意，以上仅为一般性建议，具体情况应根据实际情况而定。在处理任何法律事务时，请务必咨询专业人士的意见。祝您早日解决问题并得到应有的赔偿。