首先，您需要确认平台是否已经获得合法经营牌照，并且是否存在违规行为。 其次，您可以联系相关监管机构，如中国人民银行、银保监会等，了解具体的操作流程和联系方式。 再次，如果您认为平台存在违法行为，可以向当地公安机关报案。 最后，建议您及时与平台沟通，要求其提供详细的解释和解决方案，避免纠纷升级。