首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、自主选择权等权利。如果婚庆公司在购买摄像设备后出现问题并要求赔偿，那么他们有权要求补偿。 其次，在这种情况下，如果没有签订正式的合同，双方可以协商解决。通常，当一方认为对方的行为违反了法律规定或者损害了自己的合法权益时，可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院将依据相关法律法规对双方的权利义务进行审查，并作出公正的判决。 需要注意的是，虽然没有签订正式合同，但双方之间存在事实上的服务关系，因此在发生纠纷时，法院可能会考虑双方之间的协议，包括口头约定或其他形式的证据来确定责任归属。 最后，建议双方在遇到类似情况时及时沟通，寻求解决方案，避免矛盾升级，影响正常生活和工作。