去年7月份随团去香港买回价值20200元港币的两枚钻戒,导游说可以帮我退回但要扣除百分之二十的手续费我也同意了,钻戒交到他手里后先说香港已经接到钻戒后来说费用快到郑州旅行社了,再后来就不接电话不回短信,不知道现在该如何处理了需要您的帮助感谢。有微信聊天记录,录音和2个证明人。
2024-06-25 11:05根据您的描述,您可能遭遇了消费欺诈。首先,您应该保留所有与导游的交流记录,包括微信聊天记录、录音以及证明人的证词,这些都可以作为证据。其次,您可以尝试联系旅行社,了解他们对此事的态度和解决方案。如果旅行社不配合或者导游的行为代表旅行社,您可以要求旅行社负责。 如果旅行社不予以解决,您可以向消费者协会投诉或者向当地工商管理部门反映情况。同时,您也可以考虑通过法律途径解决,比如向法院提起民事诉讼,要求导游或旅行社退还您的款项并赔偿损失。 在采取法律行动前,建议您咨询专业律师,以便获得更具体的法律建议和帮助。律师可以帮助您评估证据的充分性,指导您如何准备诉讼材料,并代表您进行法律程序。记住,及时行动对于保护您的权益至关重要。