我在小猪短租上10月11号订的房,房费为一天448元,一共订了两天共花费896元,用了30元的代金券.因为我们行程有变,就把住个订单,当时也和房东说退房了,她也没提要两天的费用全付违约金,我昨天晚上查帐的才发现这个订单钱没退,我就给客服打电话,客服给的回答是这是房主订的条款,我想问一下合理吗
2026-01-06 00:17在您的情况下,可能存在一些争议点。根据您提供的信息,您与房东约定并完成了两晚的预订服务,但最终仅支付了第一天的房费。因此,按照一般的租赁协议处理方式,房东有权要求全额支付第二天的住宿费用作为违约赔偿。 然而,如果房东坚持认为这是一个不合理的条款,并且拒绝退还剩余款项,那么您可能需要考虑以下几个方面。 合同条款。首先,您可以检查双方签订的租赁协议或口头协议中关于提前终止或取消预订的相关规定。这些规定通常会明确说明,除非双方同意更改或解除协议,否则应遵循原定的预订条件。 沟通记录。保留所有与房东就取消预订进行讨论和协商的书面或语音通信记录。这有助于证明您已经向房东提出取消预订的要求,并得到了房东的确认。 投诉途径。如果您对房东的解释不满意,可以尝试联系当地的消费者保护组织或通过在线平台(如中国消费者协会)提交投诉。他们可能会介入调解,帮助解决纠纷。 法律途径。最后,如果您无法达成一致意见,或者房东不愿意采取其他解决方案,您可以考虑将该情况诉诸法律。在某些地区,可以通过诉讼来解决这类争议,特别是当涉及到金钱问题时。 请记住,在任何情况下,请确保保存好所有的证据,以便于未来的法律程序。希望上述建议能对您有所帮助。