我在美团订房,18点以后不可以取消,我在18点以前就开始取消,一直没解决,我没住,借给扣了315元
2024-10-10 15:12尊敬的用户,很抱歉给您带来不便。根据您描述的情况,由于美团在预订时已经明确告知客人18点后不可取消订单,并且在18点前已开始尝试取消,因此您的行为不符合美团的规定。在这种情况下,美团有权按照其服务条款处理,包括但不限于扣除违约金。 请注意,如果美团最终决定收取您额外费用,请确保保留所有相关证据,以便将来可能需要进行申诉或投诉。 如果您对美团的服务规定有任何疑问,建议直接联系美团官方客服以获得准确信息和帮助。同时,维护自身权益也是很重要的,您可以考虑寻求其他途径来解决问题,如与商家协商解决或者向消费者协会投诉等。 希望以上信息能够解答您的疑惑,感谢您的理解和支持。