在交通事故中，如果双方当事人对事故责任存在争议，或者一方当事人不愿意或无法找到对方，可以采取以下措施。 保存证据。尽量保留现场照片、监控录像等证据，以便在后续的诉讼过程中作为证据使用。 向保险公司报案。向保险公司的客服中心报告事故发生的情况，并按照指示提交相关材料和文件。 联系律师。考虑到可能涉及法律责任的问题，建议尽快联系专业的法律顾问进行咨询和指导。 请注意，以上信息仅供参考。具体情况需要根据实际情况来分析和判断。如果您有具体的案件疑问，请及时咨询专业人士以获得最准确的答案。