汽车问题:新车在4s店办好购置税及保险后准备开出上牌,在4s店内打火发现发动机抖动及怠速加油情况,未开出4s店,经4s店检测发现电脑版问题,说厂家更换新电脑版,我的诉求新车还没上路是否可以换车,4s店以厂家认为问题没到换车条件为由拒绝,请问是否可以换车
2025-03-14 10:23您好!根据您的描述,您购买的新车在办理完购置税和保险手续后,在4S店内启动发动机时发现发动机抖动并伴有怠速不稳的情况。这种情况可能与车辆的电子控制系统有关。 首先,如果您没有将车辆开到4S店进行维修或检测,那么您可以尝试联系制造商或者销售商,询问他们是否接受因质量问题而提出的退货请求,并了解具体的退换车条件。如果制造商同意接受退货请求,您可以要求更换其他车型或者退款。 其次,如果您的车辆确实存在质量缺陷,且不符合换车条件,您可以考虑以下几种选择。 售后维修。您可以寻求售后服务部门的帮助,让专业人士对车辆进行全面检查,找出问题所在并进行修理。 直接退货。如果车辆的问题可以通过售后维修解决,但无法达到您的期望,您可以向4S店提出退货申请,退还剩余款项,并要求赔偿相关损失。 投诉处理。如果上述解决方案都无法解决问题,您也可以考虑向当地消费者协会或其他相关的政府机构进行投诉,以维护自己的权益。 请注意,具体操作应基于实际情况和法律规定,建议您详细阅读相关法律法规和合同条款,以便更好地保护自己的合法权益。同时,为了防止类似问题的发生,购车前应仔细阅读购车合同,明确双方的权利义务和责任范围。