首先，请确认您是否已经按照约定的时间提交了取消请求。通常情况下，如果您在合同或协议中明确表示同意并遵守任何取消条款和条件，则您的权益应得到保护。如果您未在规定时间内提出取消请求，可能无法完全获得退款或其他补偿。 对于这种情况，您可以尝试以下几种方式。 联系客服。直接与该网贷平台的客户服务团队进行沟通。询问是否有取消贷款的途径，并了解具体的操作步骤。如果可能的话，可以提供相关证据或证明自己已按期提交了取消请求。 查看政策和规则。仔细阅读借款协议中的取消条款和条件。确保理解清楚所有要求和限制，以便于更好地处理后续事宜。 投诉和申诉。如果平台未能及时处理您的取消请求，或者拒绝退款，您还可以考虑通过正规渠道向相关部门进行投诉或申诉。这可能包括消费者协会、金融监管机构等。 寻求第三方帮助。如果您发现自己处于困境中，可以考虑寻求法律援助。许多国家和地区都有专门的法律援助服务，可以帮助您解决债务问题。 请注意，在采取任何行动之前，最好先详细了解自己的权利和义务，以及相关的法律规定。希望以上建议能对您有所帮助。