根据您的描述，您和家人可能面临的是交通事故中的财产损失和人身伤害赔偿纠纷。在遇到这种情况时，您可以考虑以下几个步骤。 保存证据。收集并保存所有与事故相关的证据，包括拍照记录现场情况，拍摄车辆受损的照片，以及任何目击证人的联系方式。 联系保险理赔部门。尽快向您的汽车保险提供商报告事故，并详细说明您的索赔需求。同时，了解保险公司的处理流程和时限要求。 寻求法律帮助。如果保险公司拒绝赔偿或提供的赔偿不足以覆盖您的损失，您可以考虑聘请律师协助处理案件。律师可以帮助您理解自己的权利，制定最佳的诉讼策略。 与对方协商。尽量找到机会与对方沟通，尝试达成和解协议。这可能是通过直接对话、调解或者仲裁的方式进行。 寻求第三方介入。如果您认为对方的行为已经超出法律允许的范围，可以考虑向当地法院提起诉讼。在此过程中，您有权请求法庭介入，确保公正审判。 保持冷静和理性。在处理此类争议时，保持冷静和理性的态度非常重要。避免情绪化的反应，以免影响您的合法权益。 最后，请记得及时寻求专业的法律建议，以确保您的权益得到充分保护。希望上述建议能对您有所帮助。