首先，您应该保留与店家沟通的记录，包括但不限于对话录音、短信截图等。其次，您可以向当地消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉，他们有权对店家的行为进行调查和处理。如果情况严重，甚至可能需要通过法律途径解决，比如起诉到法院。在任何情况下，请确保您的行为合法合规，避免激化矛盾。