尊敬的用户， 首先感谢您的信任和提问。关于您提到的情况，如果确实存在银行工作人员态度恶劣并导致老人血压升高的情况，那么银行方面可能需要承担一定的责任。 根据相关法律规定，银行作为金融机构，有义务确保其服务质量和客户权益得到保障。当银行员工的行为不当或违反职业道德规范时，可能会对客户的健康和安全造成影响。在这种情况下，银行应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿因不当行为给客户造成的损失，以及采取措施防止类似事件再次发生。 此外，银行还应该加强对员工的服务培训和管理，提高其职业素养和服务质量，以保护消费者的合法权益。 总之，在处理此类纠纷时，建议您保留好所有的证据，并及时寻求专业的法律帮助。同时，也可以通过向消费者协会等组织投诉或者提起诉讼来维护自己的权益。希望这些建议能够帮助到您。 如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。祝您生活愉快！ 此致 敬礼 [您的姓名]