在唯品会购买的毛衣,在试穿的时候,毛衣里居然藏着大头针,还把手扎伤流血,跟唯品会协商,对方只愿退货或换货,我可以要求对方赔偿吗?
12天前根据您提供的信息,如果您的毛衣存在安全隐患(如尖锐物体),且您在购买时已明确告知商家该风险,并且商家未提供相应的安全措施以防止此类事件发生,则您可以向商家提出索赔。具体而言。 您有权要求商家承担产品缺陷的责任。 如果商家拒绝承担责任,您可以考虑通过消费者协会等第三方机构进行调解或者起诉。 请保留好与商家沟通的所有记录和凭证,包括但不限于聊天记录、订单详情截图、商品照片等,这些都可能对您的主张有所帮助。 在处理过程中,请保持冷静和理性,避免采取过激行为,以免给自身带来不必要的麻烦。 最后,建议您在选择商品时充分了解其性能和使用方法,同时也可以要求商家提供必要的安全保障措施。