首先，您需要保持冷静并保留所有与平安普惠相关的沟通记录和相关文件。根据您的描述，您可能面临以下情况。 保险信用费用。如果该费用是基于您提供的信息进行计算，并且不符合贷款条件，那么这是合法的费用。如果您认为自己的信用状况确实存在问题，请考虑寻求专业的财务建议。 验证金。这可能是为了确保您有还款能力而收取的额外费用。如果贷款被拒绝，这些费用将无法退还给您。 费用不退。在这种情况下，您可以尝试联系平安普惠的客户服务部门，说明您的担忧并要求退款。此外，您还可以向当地的消费者保护机构或金融监管机构投诉，以获得帮助。 请记住，在处理此类纠纷时，及时采取行动是非常重要的。希望以上信息对您有所帮助。如果您有任何其他问题，欢迎随时提问。