首先，要确认是否属于工伤或者意外事故。如果属于工伤，则可以申请工伤赔偿；如果是意外事故，需要提供相关证明材料，如医疗记录、交通事故责任认定书等。 其次，根据法律规定，劳动者因工受伤或因公死亡的，其近亲属有权依法获得赔偿。具体包括丧葬费、抚恤金、一次性工亡补助金以及伤残津贴等。 再次，如果有家属不同意调解，可以直接向人民法院提起诉讼。法院会根据实际情况判决赔偿金额，并要求对方承担相应的法律责任。 最后，建议委托专业的律师进行代理，以确保案件能够得到公正合理的处理。同时，在协商过程中，要注意收集和保存相关的证据，以便在法庭上提供有力的证据支持自己的主张。