首先，您应该确认贷款平台的合法性，并了解其相关法律法规。其次，您可以联系该贷款平台客服询问具体情况并寻求解决方案。如果有必要，可以考虑向消费者保护机构或法律援助组织求助。同时，保持冷静和理性，避免做出可能对自己不利的行为。