你好,我开店做个产品展示柜,测量人没有当场量尺寸,给出建议后做出的柜子一个2.6一个2.2,很不匹配,最重要的是没按照我公司提供的设计图设计,最底层少设计了一层柜门,对方发现是自己问题后同意免费修改,半开业状态交着房租等了好几天,加上去的柜门在最底层很小,没有上面的格子高,头重脚轻,非常不美观,而且严重怀疑有安全隐患,要求退货不同意再次修改,对方不同意也不愿意换货也说不再管了,发信息也不回复了
2024-07-10 10:33您好,根据您描述的情况,您遇到的问题属于合同履行中的瑕疵履行。首先,您与对方之间存在一个合同关系,您支付了费用,对方应提供符合约定的产品。由于产品尺寸和设计不符合您公司提供的设计图,这属于对方未履行合同义务。 对方同意免费修改是承认了问题并采取了补救措施,但修改后的产品仍然不符合您的要求,说明补救措施并未达到预期效果。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,您有权要求对方继续履行合同,提供符合约定的产品,或者要求退货并赔偿由此造成的损失。 由于对方现在拒绝进一步沟通和解决问题,您可以考虑采取以下措施: 1. 收集证据:包括合同文本、设计图、产品照片、沟通记录等,证明对方未履行合同义务。 2. 发送正式通知:要求对方在一定期限内解决问题,否则将采取法律行动。 3. 协商解决:如果可能,尝试与对方协商,寻求双方都能接受的解决方案。 4. 法律途径:如果协商无果,您可以向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼,要求对方承担违约责任。 在处理此类问题时,保持沟通记录和相关证据非常重要,这将有助于您在法律程序中维护自己的权益。