您好！根据您描述的情况，您可以考虑以下几种途径。 与贷款专员及银行协商解决。您可以尝试联系贷款专员或直接向工商银行反映情况，看能否达成调解协议。 寻求法律援助。如果双方无法自行解决，可以考虑聘请律师介入，通过诉讼程序维护自己的合法权益。 检查车辆维修合同。如果您有保存的车辆维修合同，可以查看其中是否包含了关于保险责任范围的规定，以更好地了解您的权益。 联系保险公司。如果您没有保存保险合同，请及时联系保险公司，询问其是否已承保了超出39万元的部分损失。 在处理此类纠纷时，建议收集充分的证据支持您的主张，如相关交易记录、合同文件等，以便于顺利解决问题。希望这些建议对您有所帮助。