首先，您有权要求退货并得到退款。但是，根据法律规定，您需要在收到货物后7天内通知卖家，并提供收据或发货单等证据证明购买行为。如果您已经超过了这个期限，那么您可能无法获得退款。 在这种情况下，您可以尝试与对方进行协商，要求他们尽快处理您的退货请求。如果他们仍然拒绝，您可以考虑向消费者保护机构投诉，或者直接向法院提起诉讼以维护自己的权益。同时，建议保留所有的交易记录和相关凭证，以便将来作为证据使用。