首先，您需要确认的是双方之间的合同条款是否明确规定了货物的交付和退款流程。如果存在明确的约定，且您的操作符合这些规定，那么您可以要求顺丰按照合同约定进行赔偿。 其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、公平交易权等权利。如果您认为自己是在合法、正当的情况下完成交易，并且对方拒绝履行合同义务，您有权向相关机构投诉并要求解决。 最后，建议您保留与顺丰公司的所有沟通记录（包括但不限于通话录音、聊天记录、快递单据等），以便于证明自己的行为符合法律规定，以及证明对方的违约事实。同时，也可以考虑寻求第三方调解或者通过法律途径解决问题。