根据您的描述，您在山东济南鸣人教育报名参加一级注册消防工程师考试，并支付了6960元的学费。随后，对方要求您缴纳2000元作为代报名费用。由于您拒绝接受这一要求并希望退款，对方可能表示无法提供相关凭证或证据来证明已经收到这笔款项。在这种情况下，您可以尝试以下几种方法以确保您的权益得到保障。 联系第三方平台。如果您有与第三方支付平台（如支付宝）有关的交易记录，可以尝试联系该平台客服部门进行投诉或申请退款。 保存相关聊天记录。保留与对方的所有沟通记录，包括但不限于付款通知、对话截图等，这些信息将有助于证明您的支付行为和拒绝续缴代报名费的行为。 向消费者保护机构投诉。如果您认为存在欺诈行为，可以考虑向相关的消费者保护机构或者金融监管机构投诉，寻求帮助解决纠纷。 直接与对方协商解决问题。如果上述途径都无法解决问题，您可以直接与对方协商，说明情况并表达您的不满。如果可能的话，您可以尝试私下调解，达成一个双方都能接受的解决方案。 请注意，在采取任何行动之前，请确保您的账户安全和个人隐私受到充分保护。祝您维权顺利！