我在1月11日晚通过滴滴打车预约一位司机,约定第二天早上6点20来接,我在快到点的时候联系了司机,司机说他正在送另一位客人,晚点到,保证7点半能到机场,后来我又联系了他还是在路上,我看时间已经快来不及了就联系滴滴打车的客服让他们在安排一位司机,他们安排的司机在7点10分的时候才到,又赶上市里堵车最后导致我错过了从南昌飞往北京的飞机,由于急着回北京,我退了票,改其他航班,机票价值两千多,我后续联系过滴滴客服,但是他们只愿意免除当天的车费,我不认可,我想走法律程序,起诉滴滴打车,赔偿违约金,我和司机还有客服的所有对话都有录音
2024-06-22 04:14根据您提供的情况,您与滴滴打车之间存在服务合同关系。滴滴打车作为服务提供方,有义务按照约定的时间提供服务。由于司机未能按时到达,导致您错过飞机,滴滴打车可能需要承担违约责任。 首先,您需要收集和整理所有相关证据,包括与司机和客服的通话录音、预约记录、错过航班的证明以及因改签产生的额外费用等。这些证据将有助于证明滴滴打车的违约行为以及由此给您造成的损失。 其次,您可以根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,要求滴滴打车赔偿因违约给您造成的直接损失,包括改签机票的费用以及可能的其他合理损失。 最后,如果滴滴打车拒绝合理的赔偿要求,您可以选择通过法律途径解决争议。您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求滴滴打车承担违约责任并赔偿损失。在诉讼过程中,法院将根据您提供的证据和相关法律规定,判断滴滴打车是否需要承担赔偿责任以及赔偿的具体金额。 请注意,诉讼可能会涉及一定的时间和成本,您需要权衡利弊,做出合适的选择。同时,建议您在采取法律行动前,可以再次与滴滴打车协商,看是否能够达成和解。如果协商无果,再考虑诉讼途径。